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Digital Innovation et Expérience client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

Référence

2019-14046  

Localisation

Description du poste

Métier

Marketing / Communication

Titre du poste

Digital Innovation et Expérience client H/F

Description du poste

Au sein du service Marketing et en collaboration avec le service Communication et Animation de la Caisse Régionale Crédit Agricole Provence Côte d'Azur, vous participez à l'élaboration de notre nouveau Portail Client (NPC).
- Vous préparez et anticipez les évènements client et commerciaux et leurs déclinaisons sur les différents canaux disponibles
- Vous participez au plan de communication sur le projet NPC
- Vous rédigez, diffusez et analysez les enquêtes de satisfaction client et collaborateur
- Vous intégrez le web tracking et mettez en place des actions de relance des clients en les priorisant selon leurs types
- Vous formalisez les documents de démultiplication du NPC en interne
- Vous participez à la conception d'un plan marketing annuel de communication et de distribution des offres pouvant être souscrites 100% en ligne via le site vitrine et l'espace personnel

Profil

Formation : BAC+5 Master Marketing
Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Esprit d'analyse, d'Equipe, et bon relationnel
- Qualités rédactionnelles
- Rigueur, autonomie, créativité, écoute
- Force de proposition

Contrat

Stage

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Demandeur

Date limite de candidature

15/02/2019

Date de fin de publication

28/02/2019